1. Producten en Materialen
Zijn de stenen die in de sieraden worden gebruikt echt?
Ja. Bij Art Isabell werken we uitsluitend met authentieke natuurstenen en mineralen. We gebruiken geen plastic imitaties of gekleurd glas. Elke steen heeft een unieke structuur en tint, waardoor elke armband uniek is.
Waarvan zijn de metalen onderdelen en koorden gemaakt?
Voor de afwerking van onze sieraden gebruiken we materialen van de hoogste kwaliteit: hypoallergeen en gespecialiseerde, extreem duurzame draden en elastieken voor sieraden, die hun elasticiteit niet verliezen.
Hoe kies ik de juiste maat voor een heren- of damesarmband?
De beste manier is om de omtrek van je pols strak tegen de huid te meten (met een meetlint of een draad die je vervolgens met een liniaal meet). Voeg geen extra marge toe aan het verkregen resultaat – wij zorgen ervoor dat de armband perfect past. Geef bij aankoop de exacte omtrek op in het veld "Maat:".
2. Sieradenverzorging
Hoe zorg je voor armbanden van natuursteen?
Om ervoor te zorgen dat uw sieraden jarenlang hun rauwe charme behouden, vermijd direct contact met agressieve chemicaliën (parfum, schoonmaakmiddelen, chloorwater in het zwembad). Doe de armband af tijdens het douchen en intensieve trainingen. Gebruik voor het schoonmaken uitsluitend een zachte, licht vochtige doek.
3. Bestellingen en levering
Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Omdat elke armband handgemaakt wordt in ons atelier in Nederland, bedraagt de voorbereidingstijd van een bestelling doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Tijdens pre-vakantieperiodes kan deze tijd iets langer zijn, waarover we altijd informeren op de homepage.
Kan ik sieraden als cadeau bestellen?
Absoluut. Elk product wordt verpakt in een exclusieve, minimalistische sieradendoos die de schoonheid van onze sieraden perfect benadrukt. Het product is volledig klaar om als luxe cadeau te worden gegeven.
Is het mogelijk om een bestelling te personaliseren?
Ja. Als je de indeling van de stenen wilt wijzigen, een mineraal wilt vervangen of een afwijkende maat nodig hebt, neem dan voor het plaatsen van je bestelling contact met ons op via het contactformulier of social media. We creëren graag iets unieks speciaal voor jou.
4. Verzending en Retourneren
Wat zijn de kosten en leveringsmethoden?
Alle bestellingen worden verzonden via veilige en geregistreerde koeriersdiensten. Een gedetailleerde prijslijst en de beschikbare leveringsmethoden worden automatisch weergegeven in de winkelwagen tijdens het afrekenen en op de pagina "Levertijd en -kosten" in het Verzendbeleid.
Verzenden jullie pakketten naar het buitenland?
Ja, onze studio bevindt zich in Nederland, van waaruit wij veilige verzending verzorgen naar geselecteerde Europese landen, het Verenigd Koninkrijk (inclusief natuurlijk Polen).
Hoeveel tijd heb ik om een product te retourneren?
Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid. U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van het pakket om een onbeschadigd product zonder opgaaf van reden te retourneren. Houd er echter rekening mee dat producten die op speciale, individuele bestelling zijn gewijzigd (gepersonaliseerd) niet kunnen worden geretourneerd.
5. Betalingen en Winkelveiligheid
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar in de winkel?
Voor jouw gemak en veiligheid ondersteunen wij de meest populaire en gecertificeerde online betaalsystemen. Je kunt jouw bestelling onder andere betalen via BLIK, snelle bankoverschrijving, betaalkaarten (Visa/Mastercard), evenals wereldwijde systemen zoals PayPal of Apple Pay.
Zijn mijn gegevens veilig tijdens het winkelen?
De veiligheid van jouw gegevens is onze prioriteit. Onze winkel draait op het Shopify-platform en heeft een volledig gecertificeerd, versleuteld SSL-protocol (symbool van een hangslot bij het websiteadres). Alle financiële transacties worden verwerkt door erkende, veilige betaalproviders.
Ontvang ik een factuur of aankoopbewijs?
Ja, bij elke bestelling wordt een elektronisch aankoopbewijs gegenereerd, dat wij naar het opgegeven e-mailadres in de bestelling sturen. Indien je een factuur nodig hebt (bijvoorbeeld voor een bedrijf), vragen wij je het BTW-nummer en de bedrijfsgegevens in de opmerkingen bij de bestelling in te vullen tijdens het afrekenen.
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?
Geen probleem! We zijn er om al je twijfels weg te nemen.
Of je nu een vraag hebt over de status van je bestelling, of hulp nodig hebt bij het personaliseren van een armband – stuur ons een bericht.
We antwoorden meestal binnen 24 uur.